Hotel Hoyuela Santander

Directorio de Servicios

Bienvenido

Distinguido cliente:

Le damos una cálida bienvenida y le animamos a descubrir todas las comodidades de nuestro hotel.

Nos gustaría que las comodidades y servicios que ofrecemos sean de su total agrado, proporcionándole así una estancia agradable.

En las siguientes páginas, usted encontrará las explicaciones de nuestros servicios. Nos dedicamos a esforzarnos día a día para garantizar que su estancia sea lo más agradable y satisfactoria posible.

Alquiler de Coches

Si desea alquilar un coche, ya sea con o sin conductor, contacte con recepción

Animales

No se admiten animales en ninguna parte del hotel, ni en las habitaciones ni en el resto de áreas del Hotel.

Amenities

Ponemos a su disposición una variedad de productos de baño adicionales, como maquinilla de afeitar, esponja, peine, etc.

Solicite estos artículos a nuestro personal de recepción.

Cafetería

Consulte nuestros horarios y servicios con la Recepción

Cajas de Seguridad

Recomendamos el uso de la caja fuerte disponible en su habitación. La dirección del Hotel no se hace responsable de joyas, objetos de valor o dinero dejado en la habitación o en cualquier otra parte del Hotel.

Correo Urgente

En caso de requerir servicios de correo o paquetería, contacte con recepción.

Cunas

Por favor, contacte con Recepción.

Desayunos

En nuestra sala de desayunos en la planta cero se servirá el desayuno buffet a partir de las 07:00 h. hasta las 11:00 h.

Sábados, domingos y festivos de 08:30 h a 11:30 h

Precio Desayuno:

13,00 € V.A.T.. incluido

Fuego. Actuación en Caso de Incendio

En caso de incendio avise inmediatamente a Recepción. Rompa el cristal del pulsador de alarma que se encuentra en el pasillo de su planta. Abandone su habitación y cierre la puerta. NO USE LOS ASCENSORES para bajar, utilice solamente las ESCALERAS. Encontrará un plano de la planta con las salidas de emergencia en la entrada de su habitación.

Formas de Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito nacionales e internacionales. Lamentamos no poder aceptar como forma de pago cheques personales. De conformidad con nuestras normas de régimen interno, nuestro personal de recepción contactará con usted cuando su cuenta supere los 700 €.

Garaje

Contamos con un garaje privado en el hotel. Si desea aparcar su coche en nuestro garaje, contacte con la Recepción.

Tarifa del garaje: 17,00 € I.V.A. incluido por día

Gobernanta

Si requiere algún servicio extra como: perchas, almohadas o algún objeto olvidado, le pedimos que contacte con recepción.

Internet

Nuestro hotel dispone de tecnología WI-FI (conexión a internet sin cable) en todas sus instalaciones.

Wi-Fi Gratuito

Lavandería y Limpieza en Seco

Ponemos a su disposición un servicio de lavandería y limpieza en seco.

Mantenimiento

Si observa alguna avería en su habitación o alguno de los elementos del mobiliario de la misma no están en perfecto estado, no dude en llamar a nuestro departamento de recepción.

Mensajes

Una vez recibidos los mensajes se enviarán directamente a su habitación.

Minibar

Cortesía del hotel.

Pérdidas y Olvidos

En caso de pérdida u olvido, todos los objetos son registrados y guardados. Por favor, contacte con Recepción.

Primeros Auxilios

En Recepción contamos con un botiquín en caso de alguna emergencia.

Salida

Le rogamos que deje libre su habitación antes de las 12:00 h del día de su salida. El hotel podrá cargar un 50 % de la tarifa en vigor en caso de abandonar la habitación antes de las 18:00 h. sin previa notificación en recepción y el total de la tarifa si la salida se efectúa más tarde de dicha hora. Para cualquier solicitud de extensión de su estancia, les rogamos que se comuniquen con Recepción.

Salidas de Emergencia

Encontrará un plano detallado con las salidas de emergencia en la entrada de su habitación. Les aconsejamos que lo consulten por su propia seguridad.

Salones

Nuestro hotel cuenta con salones para la celebración de diversos eventos, como reuniones, conferencias, banquetes, y más.

Secador de Pelo

Todas las habitaciones disponen de secador de pelo.

Teléfonos

El teléfono de su habitación tiene línea directa marcando el “0”. Si necesita ayuda o información contacte con la Recepción “9” o consulte el directorio de teléfonos.

Voltaje

El voltaje de su habitación es de 220 V.

Sugerencias de Seguridad

La dirección del hotel le recomienda lea atentamente las siguientes Normas de Seguridad.

Siempre

Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido ni siquiera un minuto.

Cierre la puerta de su habitación al salir de ella y empújala de nuevo para asegurarse que está correctamente cerrada, aún cuando sólo sea por un breve espacio de tiempo.

Mantenga la puerta cerrada cuando esté en la habitación.

Cierre su equipaje cuando no lo utilice y colóquelo en su armario.

Tenga especial cuidado con la tarjeta de apertura de su habitación. Si desea dejarla en Recepción cada vez que sale del hotel, entréguela en mano a alguno de nuestros recepcionistas.

Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecie, como: personas extrañas en actitud sospechosa por el pasillo, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para usted.

Nunca

Nunca exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación o en las instalaciones del hotel.

Nunca invite a extraños a su habitación, ni les comunique el número de la misma.

Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre de su hotel ni el número de habitación.

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